Er zijn verschillende manieren om samenwerking te onderzoeken. Een methode om dit te doen is organisatorische netwerkanalyse (ONA). Met ONA worden interpersoonlijke relaties tussen mensen in kaart gebracht.
Actieve versus passieve methode
ONA is dé manier om informele netwerken in kaart te brengen. Dit kan op twee manieren: de actieve en de passieve methode. Bij een actieve ONA wordt met behulp van een survey de benodigde informatie uitgevraagd bij de werknemers. Deze methode vraagt dus om een actieve bijdrage van de werknemer. Een passieve ONA is gebaseerd op metadata, zoals e-mailverkeer of chats. De passieve methode vereist geen actieve bijdrage van de werknemer.
In het volgende figuur is hetzelfde netwerk geanalyseerd van een IT-bedrijf met een vestiging in Nederland en Vietnam. Links de resultaten van een actieve ONA, rechts de resultaten van een passieve ONA op basis van respectievelijk e-mail (midden) en chat data (rechts). Voor de actieve ONA is gefocust op het delen van werkgerelateerde informatie en advies. Voor wat betreft de e-mail en chat data is alleen gekeken naar de frequentie van contact.
Bevindingen en conclusies
De resultaten zijn vanzelfsprekend niet identiek. We zien dat er in de passieve ONA minder contact lijkt te zijn dan in de actieve ONA. Dit is te zien aan meer blauw en roze in de netwerken van het mail- en chatverkeer. Deze conclusie zou voorbarig zijn.
De juiste interpretatie is dat er in de passieve ONA gefocust wordt op een een enkele vorm van contact (mail of chat), terwijl bij de actieve ONA respondenten alle vormen van uitwisseling van werkgerelateerde informatie en advies mee laten wegen. Ofwel, de snelle afstemming rondom de koffieautomaat wordt ook meegenomen bij een actieve ONA.
Wel is er een positieve correlatie te zien in de uitkomsten. De top-beïnvloeders in de actieve ONA scoren vaak ook hoger in de passieve ONA. Dit is te zien aan de grootte van de bollen in het netwerk. De mensen die dus meer mailen en chatten, zijn ook de mensen die vaker als bron van informatie en advies worden gezien. Welke methode het meest toepasselijk is hangt af van de situatie waarin de ONA wordt ingezet.
De belangrijkste eigenschappen op een rijtje:
- Een actieve ONA:
- Biedt een hele gerichte vorm van netwerkanalyse
- Vraagt een bijdrage van de werknemer
- Geeft resultaten waar meer specifieke conclusies aan kunnen worden verbonden, afhankelijk van de context van de ONA
- Een passieve ONA:
- Biedt een algemener beeld van contact
- Vraagt geen actieve bijdrage van de werknemer
- Leent zich het beste voor algemene conclusies over contact binnen een organisatie of team
Wil je meer weten over de actieve of passieve methode voor organisatorische netwerkanalyse? Neem dan contact op via info@qultify.com of maak een afspraak.
